绿城集团八字箴言(绿地集团的八字箴言是哪些)

大家房产发布会现场

7月5日，钱江晚报联合中国指数研究院推出的半年度榜单终于出炉。作为综合实力的其中一个体现，业主满意度有哪几家房企上榜备受关注。结果，前五位中有四个都是本土房企，绿城、滨江的入选毫无悬念，有36年开发经验的大家房产也入选。是什么让他们能进入这个金贵榜单？要知道，业主满意度在某种程度上，甚至比销售规模更难进入“金字塔尖”。

众口难调

谁在用口碑立足杭州

众口难调、标准很高，凡是在杭州做了多年房产的公司，都有这样的体会。所以，如果是能得到业主的肯定，那绝对不是一朝一夕能获得的，是与业主经过反复磨合以及长时间的好服务换来的。

此番业主满意度的榜单，主要从三个维度进行评选：前期服务、房屋产品、后期服务。每个维度还有三个方面进行评分。可以说，要得到高分，这家房企在各方面都要做得出色，而不仅仅物业服务一方面。而这次满意度榜单，是钱江晚报联合中国指数研究院，经过几个月的调研后得出的综合分数，基本能反映出目前哪几家房企在杭受欢迎程度较高。

前五中，大家房产的入选引人注目。36年的发展历程，让其在杭州本土拥有非常多的拥护者。但时间是把双刃剑，稍有不慎，便会跌出主流队伍。

大家房产始建于上世纪八十年代，从中东河治理和杭州最早的旧城改造一路走来，经历了杭州整个城市商品房的发展，最近，又连续四年跻身全国地产百强。他们是如何做到的？

客户至上

大家房产立身之根本

年中，大家房产的品牌发布会上，董事长赵炎林对品牌的创立侃侃而谈。这看上去更像是一个掌门人对业主的一次汇报，一次感恩。

“我们承担着建设城市的责任，承担着改善人们居住条件和环境的责任，为此我们的产品必须精益求精，质量必须过硬，服务必须细致周到。”开篇，赵董便将大家房产的立足之道清晰地点明。

客户至上，并不是嘴上说说而已，而要真实地付诸行动。“大家多立方有个姓叶的客户，直到今天我们从未见过面，但十年来他每到逢年过节都给我发来问候的短信。起因是交付后他到我这里投诉工程质量上的问题。接到电话后，我马上落实维修部门以最快的速度制定维修方案，彻底解决了他投诉的问题，得到了他的赞赏。从此我们成为从未见面的朋友。”赵董回忆。

这仅仅是大家房产令业主满意的一个缩影。36年如一日，一家房企能如此健康地保持与业主的良性互动，着实不易，也真实地践行了客户至上的理念。

以心建家

一家百年房企的经营之道

“用爱筑梦，以心建家”，大家房产一直秉承着八字理念建造房子。赵董说过，大家房产会一直做下去，会做百年房企，长青房企。而“百年老店”一定有其独特的经营之道。

“我们把诚信看得比自己生命还重要。”发布会上赵董举例了2012年武林府销售千里退款的事情。他说，大家房产之所以能在业内和业主间赢得口碑，靠的就是诚信和开放包容，“这些年来我们和众多优秀本地和外来企业合作，如万科、融创、德信、绿城、龙湖等，相互学习，相互借鉴，实现共赢。”

发布会上，十六字箴言令人印象深刻。“参与、潜心、识见、传承、美力、合作、超越、恒久”，这是大家房产的匠心之道，也是获得满意度高分的秘诀。

在赵董和大家房产总经理顾飞看来，以工匠精神，踏踏实实做产品的企业，才是一个有生命力的好企业。不少业主也见证了大家这些年的不断创新与品质营造。

2012年，大家房产尝试做精装修，现在的产品中精装修率达到近60%；他们较早涉足绿色科技住宅，大家武林府安装了地源热泵天棚辐射系统；他们还较早地在杭师大代建工程中探索装配式住宅；最近他们还在金麟府推行户式空气源热泵二合一制冷采暖系统......

赵董说，大家房产还不是非常著名的企业，但他希望通过几代人的努力，把大家房产办成一个为社会创造价值、推动社会进步、对社会有益的好企业，一个长青企业。“我想这就是我们的奋斗目标，也是我们的初心。”

未来大家房产将继续秉持十六字的匠心箴言，深耕杭州，辐射长三角，布局全国；或许在某一天，我们做出一份全国的满意度榜单时，大家房产会毅然在列。